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Conseil québécois des ressources humaines en tourisme (CQRHT)
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Client Plus
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<p>La formation est divisée en 4 modules. Un aide-mémoire imprimable est disponible à la fin de chacun d'eux.<br /><br />Module 1- L'expérience séduisante<br />Module 2- L'approche profesionnelle<br />Module 3- Mes forces et celles de mon équipe<br />Module 4- La gestion des situations difficiles (traitement des plaintes)</p>
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$34.95
Service Complice
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La formation est divisée en 3 modules:<br /><br />Module 1 - Des clients comme les autres<br />Module 2 - Un service complice pour tous<br />Module 3 - Répondre aux besoins particuliers<br /><br />Des aide-mémoires imprimables sont disponibles gratuitement au moment de l'inscription.
En ligne
$34.95
Conduite d'une motoneige
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<p>Conduire une motoneige dans un lieu public exige une grande vigilance, mais les enjeux sont encore plus grand lorsqu'on circule en montagne, au coeur d'un centre de ski hautement fréquenté.</p>
En ligne
$34.95
Fabrication de la neige
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<p>La fabrication de la neige exige que l’on fasse preuve de prudence et de vigilance. Les enjeux sont nombreux étant donné que les employés travaillent avec des équipements sous pression ou électriques qui doivent être manipulés avec soin.</p>
En ligne
$34.95
Opérateurs et préposés aux remontées mécaniques
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<p>Opérer une remontée mécanique exige des connaissances pointues, tant au niveau des composantes de la remontée méncanique que de son fonctionnement et des règles de sécurité qui encadrent son utilisation.</p>
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$34.95
Conduite d'un VTT
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Conduire un VTT dans un lieu public exige une grande vigilance, mais les enjeux sont encore plus grands lorsqu’on circule en montagne, au cœur d’un centre de ski hautement fréquenté.
En ligne
$34.95
Combo - Client Plus et Service Complice
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Économisez 20$ en vous inscrivant au combo Client Plus et Service Complice. Ces 2 modules de formation en ligne de 60 minutes chacun vous permettront d’offrir une expérience séduisante à vos clients et une approche personnalisée à votre clientèle en situation de handicap.
En ligne
$54.95
Soutenir mon équipe dans l'action
Montérégie, QC (16 avril 2018)
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<div style="text-align: justify;">Le superviseur doit être bien outillé afin de <strong>soutenir</strong> adéquatement ses employés qui sont en relation directe avec les clients et qui doivent offrir un <strong>service-conseil</strong> original, attentionné et professionnel. Il est le lien entre la <strong>promesse de service</strong> de l'organisation et sa concrétisation réelle sur le terrain, telle que rendue par les employés et doit pouvoir assumer ce rôle par le biais du <strong>coaching</strong>.</div>
En classe
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