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Conseil québécois des ressources humaines en tourisme (CQRHT)
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Client Plus
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<p>D'une durée de 60 minutes, la formation est divisée en 4 modules. Un aide-mémoire imprimable est disponible à la fin de chacun d'eux.<br /><br />Module 1- L'expérience séduisante<br />Module 2- L'approche profesionnelle<br />Module 3- Mes forces et celles de mon équipe<br />Module 4- La gestion des situations difficiles (traitement des plaintes)</p>
En ligne
$34.95
Service Complice
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D'une durée de 60 minutes, la formation est divisée en 3 modules:<br /><br />Module 1 - Des clients comme les autres<br />Module 2 - Un service complice pour tous<br />Module 3 - Répondre aux besoins particuliers<br /><br />Des aide-mémoires imprimables sont disponibles gratuitement au moment de l'inscription.
En ligne
$34.95
Conduite d'une motoneige
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<p>Conduire une motoneige dans un lieu public exige une grande vigilance, mais les enjeux sont encore plus grand lorsqu'on circule en montagne, au coeur d'un centre de ski hautement fréquenté.<br /><br />Formation d'une durée de 60 minutes.</p>
En ligne
$34.95
Fabrication de la neige
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<p>La fabrication de la neige exige que l’on fasse preuve de prudence et de vigilance. Les enjeux sont nombreux étant donné que les employés travaillent avec des équipements sous pression ou électriques qui doivent être manipulés avec soin.<br /><br />Formation d'une durée de 60 minutes.</p>
En ligne
$34.95
Traiter les plaintes et les commentaires des clients
Montérégie, QC (13 novembre 2017)
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Dans un contexte de concurrence accrue où l'omniprésence du web et des médias sociaux nous oblige à réagir de plus en plus rapidement, notre attitude positive et notre façon professionnelle de faire face aux plaintes et aux commentaires du client peuvent faire une grande différence. <br /><br />L'atelier <strong><em>Traiter les plaintes et les commentaires</em><em> des clients</em></strong> peut contribuer concrètement à faire d'un client insatisfait, un client fidèle.
En classe
$199.00
Combo - Client Plus et Service Complice
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Économisez 20$ en vous inscrivant au combo Client Plus et Service Complice. Ces 2 modules de formation en ligne de 60 minutes chacun vous permettront d’offrir une expérience séduisante à vos clients et une approche personnalisée à votre clientèle en situation de handicap.
En ligne
$54.95
Conduite d'un VTT
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Conduire un VTT dans un lieu public exige une grande vigilance, mais les enjeux sont encore plus grands lorsqu’on circule en montagne, au cœur d’un centre de ski hautement fréquenté.<br /><br />Formation d'une durée de 60 minutes.
En ligne
$34.95
Opérateurs et préposés aux remontées mécaniques
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<p>Opérer une remontée mécanique exige des connaissances pointues, tant au niveau des composantes de la remontée méncanique que de son fonctionnement et des règles de sécurité qui encadrent son utilisation.<br /><br />Formation d'une durée de 120 minutes.</p>
En ligne
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