Client Plus
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D'une durée de 60 minutes, la formation est divisée en 4 modules. Un aide-mémoire imprimable est disponible à la fin de chacun d'eux. Module 1- L'expérience séduisante Module 2- L'approche profesionnelle Module 3- Mes forces et celles de mon équipe Module 4- La gestion des situations difficiles (traitement des plaintes) En ligne 34,95 $
Combo - Client Plus et Service Complice
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Économisez 20$ en vous inscrivant au combo Client Plus et Service Complice. Ces 2 modules de formation en ligne de 60 minutes chacun vous permettront d’offrir une expérience séduisante à vos clients et une approche personnalisée à votre clientèle en situation de handicap. En ligne 54,95 $
Le positionnement employeur : une pratique gagnante pour attirer et fidéliser des employés en tourisme
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Cette formation est basée sur la compréhension et l’amélioration de l’expérience employé dans votre entreprise. Bien comprendre et maitriser l’expérience employé vous permettra de vous démarquer, d’attirer mais aussi de fidéliser vos employés.   Cette formation en ligne interactive est découpée en trois modules distincts. Chaque module est subdivisé en plusieurs microapprentissages. Le module 1 est préalable aux deux autres. Le module 2 et le module 3 pourront être réalisés indépendamment par la suite.   Module 1 : Définir son positionnement employeur Module 2 : Communiquer son positionnement employeur à l’aide du marketing RH Module 3 : Améliorer l’expérience employé Les outils pédagogiques ont été choisis afin de maximiser le développement du savoir-faire: capsule d’information, vidéos, jeux-questionnaires, formulaire d’auto-évaluation, feuille de route à compléter, etc. <form class="button_to" action="https://cqrht.vivadminsys.com/students/carts_sessions?bundle_id=372" method="post"><input class="btn btn-primary" type="submit" value="Acheter les Modules 1 et 2" /> - 90$<input name="authenticity_token" type="hidden" value="tEiw02Tgg9tCFpX8c4pRfzPFI7SrrwnDi3sbjjHbR4n57n9Jm/aT/epTFk6yuPnMt945G97248+lnpK+0Lf+sg==" /></form> <form class="button_to" action="https://cqrht.vivadminsys.com/students/carts_sessions?bundle_id=373" method="post"><input class="btn btn-primary" type="submit" value="Acheter les Modules 1 et 3" /> - 90$<input name="authenticity_token" type="hidden" value="tEiw02Tgg9tCFpX8c4pRfzPFI7SrrwnDi3sbjjHbR4n57n9Jm/aT/epTFk6yuPnMt945G97248+lnpK+0Lf+sg==" /></form> <form class="button_to" action="https://cqrht.vivadminsys.com/students/carts_sessions?bundle_id=371" method="post"><input class="btn btn-primary" type="submit" value="Acheter les Modules 1-2-3" /> - 140$<input name="authenticity_token" type="hidden" value="tEiw02Tgg9tCFpX8c4pRfzPFI7SrrwnDi3sbjjHbR4n57n9Jm/aT/epTFk6yuPnMt945G97248+lnpK+0Lf+sg==" /></form> En ligne 140,00 $
Santé et sécurité du travail en cuisine

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Le secteur de la restauration en est un propice aux accidents du travail en raison des nombreux risques présents et ces accidents coûtent cher aux entreprises. L’Association Restauration Québec (ARQ) offre cette formation en ligne visant la prévention des accidents du travail dans l’exécution des tâches reliées au travail en cuisine. Elle permet aux participants d’identifier les risques inhérents à leur travail en cuisine ainsi que de mettre en &oelig;uvre des pratiques sécuritaires visant la prévention des risques. D'une durée de 25 minutes, la formation en santé et sécurité en cuisine est divisée en 6 modules: Module 1 - Coupures Module 2 - Chutes Module 3 - Brûlures Module 4 - Troubles musculosquelettiques Module 5 - Machines Module 6 - Produits dangereux Des aide-mémoires imprimables sont disponibles pendant et après la formation. Les participants se verront décerner une attestation de participation une fois la formation terminée. En ligne GRATUIT
Santé et sécurité du travail en salle à manger

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Les accidents du travail dans le secteur de la restauration sont nombreux et peuvent entraîner des coûts importants pour les entreprises. L’Association Restauration Québec (ARQ) offre cette formation en ligne visant la prévention des accidents du travail dans l’exécution des tâches reliées aux métiers de service dans un restaurant. Elle permet aux participants d’identifier les risques inhérents à leur travail en salle à manger ainsi que de mettre en &oelig;uvre des pratiques sécuritaires visant la prévention des risques. D'une durée de 25 minutes, la formation en santé et sécurité en salle à manger est divisée en 5 modules: Module 1 - Coupures Module 2 - Chutes Module 3 - Brûlures Module 4 - Troubles musculosquelettiques Module 5 - Produits dangereux Des aide-mémoires imprimables sont disponibles pendant et après la formation. Les participants se verront décerner une attestation de participation une fois la formation terminée. En ligne GRATUIT
Service Complice

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D'une durée de 60 minutes, la formation est divisée en 3 modules: Module 1 - Des clients comme les autres Module 2 - Un service complice pour tous Module 3 - Répondre aux besoins particuliers Des aide-mémoires imprimables sont disponibles gratuitement au moment de l'inscription. En ligne 34,95 $
Moniteur en entreprise

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La formation en entreprise est un enjeu de tous les instants lorsqu’il s’agit d’intégrer de nouveaux employés en période de pointe ou de rehausser le niveau de compétence de ses employés en poste. Dans le contexte actuel de rareté de main-d’&oelig;uvre qualifiée, avoir des employés clés capables d’assumer le rôle de «moniteur en entreprise » est indispensable.   Module 1 – Jouer son rôle de moniteur <ul> <li>Le monitorat</li> <li>Les 3 rôles du moniteur: expert, guide, évaluateur</li> </ul> Module 2 – Communiquer <ul> <li>Les techniques de communication: la reformulation, la question, l’observation et la rétroaction</li> <li>Les normes de compétence nationales</li> <li>La technique de la démonstration pratique</li> </ul> Module 3 – Entraîner à la tâche <ul> <li>Comment réagir au stress ?</li> <li>Jeux de rôles : effectuer une démonstration</li> </ul> Module 4 – Évaluer et améliorer les compétences <ul> <li>On apprend comme on entraîne : les styles d’apprentissage</li> <li>Le point de départ de l’amélioration: l’évaluation de la maîtrise des compétences</li> <li>Concrètement, comment on s’y prend du début à la fin: les étapes et le plan d’entraînement type</li> <li>Se préparer à la prochaine rencontre en faisant des expériences dans son milieu</li> </ul> Formule pédagogique : <ul> <li>Cette formation en entreprise se veut très dynamique et demande une implication active des participants du début à la fin. Pour y arriver, le formateur utilise successivement les différentes formules pédagogiques suivantes : exposés, vidéo, discussions, questionnaires, études de cas, jeux de rôles, démonstrations pratiques filmées, expérimentation en entreprise et plan d’action du moniteur. Des exercices d’évaluation formative sont prévus à la fin de chacun des modules.</li> </ul> Informations supplémentaires :  <ul> <li>Cette formation est admissible à la Loi favorisant le développement et la reconnaissance des compétences de la main-d’&oelig;uvre.</li> <li>Possibilité d'un tarif inférieur si vous pouvez héberger la formation et respecter les modalités d'organisation.</li> <li>Si vous n'êtes pas en mesure de rassembler plus de 5 participants, n'hésitez pas à communiquer avec d'autres entreprises afin de diviser les coûts.</li> </ul> Article 499,00 $